Après-vente

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Pour assurer le fonctionnement optimal des équipements, nous proposons aux usagers un service après-vente complet, soigné et efficace.

Chez Urola, la garantie de la satisfaction de nos clients concernant le fonctionnement des équipements une fois que ces derniers ont été installés et mis en marche est essentielle, car de cette façon les prestations de ces derniers restent optimales.

L’équipe qui compose ce service est composée de techniciens avec une large expérience dans le domaine des machines de soufflage, concrètement avec les équipements d’Urola, et ils travaillent avec un concept de maintenance active dont les caractéristiques sont les suivantes:

Maintenance préventive

Pour assurer que les systèmes de soufflage présentent des conditions opérationnelles optimales de façon permanente, nous proposons des plans de maintenance préventive avec différentes fréquences.

Assistance technique sur place et en ligne « on line »

Une équipe correctement préparée et qualifiée est disponible pour intervenir dans les installations du client.

De la même façon, à travers la connexion à distance avec l’équipement du client depuis le siège central d’Urola, nous vous guiderons pour résoudre les possibles pannes.

Gestion des rechanges

Nous disposons d’un stock des éléments les plus communs des équipements, et nous utilisons les systèmes de livraison les plus rapides et efficaces, de façon à réduire au minimum le délai de livraison.

Modernisation des équipements existants

Lorsque le rendement des équipements de soufflage atteint un niveau maximal pendant leur période d’amortissement technique, ce service permet de récupérer leurs conditions d’origine, avec la possibilité, si besoin, d’incorporer les nouveaux systèmes disponibles.

Changements de format

En plus de coordonner la livraison des moules correspondants aux nouveaux formats, nous tenons compte des différentes variables de la machine associées au nouvel emballage. Et, si besoin, nous soutenons le client lors de la mise en production du nouveau format.

Formation

Pour que les équipements de soufflage travaillent dans des conditions optimales, il est nécessaire que les personnes chargées de leur usage disposent des connaissances et de l’expérience nécessaire. Pour cela, notre équipe d’après-vente organise des formations dans les différents domaines.

Service de maintenance active Grâce à l’équipe humaine du service après-vente d’Urola

Proactivité

Les membres de notre service après-vente travaillent sans arrêt pour identifier les solutions capables de fournir une valeur ajoutée, en maintenant à tout moment une grande proactivité au moment de proposer ces solutions, même avant qu’elles n’aient été demandées.

Profil technique élevé

L’équipe est intégrée de techniciens avec une grande expérience dans les machines de soufflage, concrètement des machines Urola. Elle domine les technologies de base de ces équipements: les processus en thermoplastiques, l’électronique, la programmation et les technologies applicables mécanique, pneumatique, hydraulique.

Orientation client

C’est précisément à travers les expériences acquises grâce à leur proximité vis-à-vis des clients que les techniciens du service après-vente d’Urola sont sensibles et conscients de l’importance des différents aspects de ce service et de fournir une réponse rapide et efficace.