Postventa

  • Postventa
  • Postventa
  • Postventa
  • Postventa

Para asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos a lo largo de su vida, ponemos a disposición de los usuarios un servicio postventa completo, esmerado y eficaz.

En Urola entendemos que el asegurar la satisfacción de nuestros clientes en relación al funcionamiento de los equipos una vez éstos se hayan instalado y arrancado es de vital importancia, ya que de esta manera se mantienen íntegras las prestaciones de los mismos.

El equipo que compone este servicio está integrado por técnicos con una dilatada experiencia previa en máquinas de soplado, y especialmente de Urola, y que trabajan desde un enfoque de mantenimiento activo que abarca las siguientes facetas:

Mantenimiento preventivo

Para asegurar que los sistemas de soplado estén en óptimas condiciones operativas de forma permanente, ofrecemos planes de mantenimiento preventivo con diferentes periodicidades.

Asistencia técnica “in situ” y “on line”

Un equipo adecuadamente preparado y cualificado está disponible para atender cuando se requiera la intervención de los mismos en las instalaciones del cliente.

De la misma manera, mediante la conexión remota con el equipo del cliente desde la sede central de Urola, le guiamos para la resolución de averías, proceso, etc.

Gestión de repuestos

Disponemos de stock de los elementos más comunes de los equipos, articulando los sistemas de envío más rápidos y eficaces, de modo que se minimice el tiempo de entrega de los mismos.

Modernización de equipos existentes

Cuando los equipos de soplado han operado a pleno rendimiento durante su periodo de amortización técnica, mediante este servicio se consigue transformarlos a las condiciones originales, con la posibilidad de incorporar, si se requiere, los nuevos sistemas disponibles.

Cambios de formato

Además de coordinar la entrega de los moldes correspondientes a los nuevos formatos, tenemos en cuenta las diferentes variables de la máquina asociadas al nuevo envase, y si es necesario apoyamos al cliente en la puesta en producción del nuevo formato.

Formación

Para que los equipos de soplado trabajen en óptimas condiciones es necesario que las personas encargadas de su utilización dispongan de los conocimientos y experiencia necesarios. Para ello nuestro equipo de postventa organiza e imparte la formación necesaria en cada caso.

Servicio de mantenimiento activo Gracias al equipo humano del servicio postventa de Urola

Proactivo

Los miembros de nuestro servicio postventa están en alerta permanente para identificar soluciones que aporten valor añadido, manteniendo en todo momento una gran proactividad a la hora de ofrecer estas soluciones, incluso antes de que hayan sido demandadas.

Elevado perfil técnico

El equipo está integrado por técnicos con una dilatada experiencia previa en máquinas de soplado, y especialmente de Urola, dominando las tecnologías de base que sustentan estos equipos: proceso en termoplásticos, electrónica, programación y tecnologías de la información, mecánica, neumática, hidráulica...

Orientado hacia el cliente

Es precisamente gracias a las experiencias adquiridas estando en continua relación con los clientes, que los técnicos del servicio postventa de Urola son sensibles y tienen asumida la relevancia de las diferentes facetas del este servicio y de la importancia de respuestas rápidas y eficaces.